Automatizare cu Make pentru identificarea potențialelor dispute dintre Apaleo si Booking
Gestionarea mai multor proprietăți pe Booking.com poate fi o provocare, mai ales când încerci să compari rapoartele rezervărilor între multiple platforme. În acest studiu de caz, vă vom arăta cum am creat o automatizare care verifică încrucișat procesul rapoartelor rezervărilor pe Apaleo cu rapoartele Booking.com, implementând-o cu succes pentru doi clienți din Belgia.
Despre client
Soluția noastră a fost implementată pentru companiile a doi clienți din regiunea Benelux. Un client gestionează un lanț de 8 hoteluri, în timp ce celălalt gestionează 3. Ambii clienți utilizează în special Apaleo.com (ca principala lor platformă de management al proprietății) și Booking.com pentru rezervări. Prin urmare, aceștia trebuie să verifice manual toate rezervările proprietăților pentru acuratețea plăților lunare.
Provocarea
Înainte de implementarea procesului de automatizare, clientul trebuia să revizuiască manual mii de rezervări, dedicând mai multe zile lucrătoare acestei sarcini. Procesul era complet manual, unde angajatul deschide raportul Booking.com și caută individual fiecare rezervare în Apaleo pentru a compara valorile între cele două platforme. Dacă valoarea în Apaleo (suma efectiv plătită de clientul hotelului) era mai mică decât cea înregistrată pe Booking.com (suma pe care hotelul trebuie să plătească comision), se deschidea o dispută pe Booking.com.
Soluția
Echipa noastră de developeri a creat un proces care automatizează sarcinile menționate mai sus, utilizând soluții fără cod, care au rezultat într-o implementare rapidă și flexibilă. Am ales Make (fostul Integromat) ca platforma noastră de automatizare pentru a crea următorul proces:
În primul pas, un e-mail conținând raportul rezervărilor Booking.com este trimis la o adresă de e-mail desemnată. 👉 Urmând acest pas, procesul devine complet automatizat. 👉 Apoi, fiecare rezervare este verificată încrucișat cu valoarea înregistrată în Apaleo. 👉 Dacă există o neconcordanță, un raport detaliat al discrepanțelor este trimis la adresa de e-mail desemnată de lanțul hotelier. 👉 În final, pe baza acestui raport proaspăt generat, utilizatorii pot decide asupra rezervărilor pentru care vor deschide o dispută.
Rezultate
Ambii clienți care au beneficiat de implementarea acestei automatizări au raportat următoarele:
✅ Eficiență îmbunătățită: S-a renunțat la blocarea timpului unui angajat pentru sarcini de bază, cum ar fi verificarea valorilor datelor.
✅ Costuri reduse: Evitarea comisioanelor pentru rezervările neonorate sau supraîncasările pentru rezervările cu șederi mai scurte decât cele inițial rezervate.
Concluzie
Valorificând instrumentele no code și integrarea robustă a API-ului Apaleo, această soluție poate fi scalată și implementată fără probleme, în câteva zile pentru orice hotel care utilizează Booking.com. Pe măsură ce continuăm să creștem și să ne extindem capacitățile, rămânem dedicați în valorificarea puterii automatizării în a susține succesul afacerilor.
Dacă ești în căutarea unei soluții de îți duce afacerea la nivelul următor, contactează echipa noastră de experți și beneficiază de o sesiune de consultanță gratuită.
Studii de caz recente
Consultanță în domeniul automatizării.
Automatizează. Îmbunătățește. Bucură-te de succes.
Beneficiază de o sesiune de consultanță gratuită cu experții noștri Makeitfuture.